Questions fréquentes
Qu’est-ce que cliCHout ?
cliCHout est une plateforme indépendante créée par cliCHair pour donner une seconde vie aux produits capillaires professionnels qui ne font plus partie du catalogue cliCHair, qui sont discontinués ou ne sont plus gérés exclusivement par cliCHair. C’est un espace officiel, transparent et fiable où vous pouvez acheter des produits authentiques à des prix outlet professionnels.
cliCHout et cliCHair sont-ils la même entreprise ?
cliCHout a été créé par cliCHair, mais fonctionne de manière indépendante. cliCHair gère des marques professionnelles en distribution exclusive en Suisse, avec des prix stables et une disponibilité contrôlée. cliCHout, quant à lui, se concentre sur les produits non exclusifs, discontinués ou hors catalogue, avec des prix indépendants et une disponibilité limitée.
Puis-je trouver les mêmes produits sur cliCHair et cliCHout ?
Non. Une fois qu’un produit ou une gamme passe de cliCHair à cliCHout, il est définitivement retiré du catalogue cliCHair. Cela garantit une distinction claire entre les deux plateformes et préserve la stabilité des marques professionnelles actives.
Les produits sur cliCHout sont-ils authentiques ?
Oui. Tous les produits sont originaux et certifiés, provenant des mêmes fournisseurs officiels ayant collaboré avec cliCHair. La seule différence réside dans la gestion commerciale : cliCHair ne contrôle plus la distribution ni les prix de ces gammes.
Pourquoi les prix sont-ils plus bas sur cliCHout ?
Parce qu’il s’agit de produits discontinués, hors catalogue ou non exclusifs. cliCHout applique une politique de prix outlet professionnels, en maintenant la qualité d’origine, mais sans garantie de disponibilité à long terme.
Les produits sur cliCHout seront-ils toujours disponibles ?
Non. La disponibilité est limitée dans le temps et en quantité. cliCHout réapprovisionne uniquement lorsque la demande des clients le justifie et si l’approvisionnement auprès du fabricant reste possible.
Je suis coiffeur. Puis-je acheter sur cliCHout ?
Oui, mais cliCHout n’offre pas de conditions spéciales ni de remises professionnelles. Vous pouvez acheter librement les produits hors catalogue de cliCHair à des prix outlet, avec la même garantie d’authenticité.
Je suis un nouveau salon. Dois-je acheter chez cliCHair ou chez cliCHout ?
Si vous recherchez des marques professionnelles actives, un support technique et une continuité d’approvisionnement, choisissez cliCHair. Si vous êtes intéressé par des produits non exclusifs, en fin de série ou en stock restant à prix avantageux, cliCHout est le bon choix.
Je suis un client particulier. Puis-je acheter sur cliCHout ?
Oui. cliCHout est également ouvert aux particuliers souhaitant acheter des produits capillaires professionnels authentiques à prix outlet, en sachant que les stocks peuvent varier dans le temps.
cliCHout peut-il réapprovisionner un produit sur demande ?
Dans certains cas, oui. Si un nombre important de clients continue de demander une gamme ou un produit spécifique, cliCHout peut envisager un réapprovisionnement temporaire, selon la disponibilité du fournisseur.
Puis-je retourner un produit acheté sur cliCHout ?
Oui, conformément aux conditions légales de vente en ligne. Vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison. Toutes les instructions se trouvent dans la section Retours et Remboursements.
Puis-je utiliser mon compte cliCHair pour acheter sur cliCHout ?
Non. cliCHout dispose d’un système de compte client séparé. Vous devrez créer un nouveau compte, rapide et totalement indépendant de votre profil cliCHair.
cliCHout propose-t-il des réductions ou des promotions ?
Oui. cliCHout propose parfois des offres spéciales ou des promotions limitées dans le temps, appliquées à certains produits ou gammes. Ces réductions varient selon la disponibilité et le stock, tout en respectant la politique de prix outlet professionnels.